Якщо ми визначимо, що викрадена електронна адреса та пароль, опубліковані в Інтернеті, збігаються з тими, які ви використовуєте на Facebook, тоді ми повідомимо вас, коли ви наступного разу ввійдете, і проведемо вас через процес зміни пароля та допоможемо захистити ваш обліковий запис.
Якщо ви отримали електронний лист для скидання пароля від Facebook, який ви не запитували, ймовірно, це так хтось випадково ввів вашу електронну адресу або ім’я користувача під час спроби входу в обліковий запис. Це часто трапляється, якщо у вас популярне ім’я користувача чи електронна адреса.
Якщо ви надіслали запит на новий пароль, але не отримали електронний лист для зміни пароля: Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою в облікових записах електронної пошти, пов’язаних із вашим обліковим записом Facebook. Спробуйте скинути пароль ще раз.
Якщо Facebook запитує ваш пароль під час спроби його скинути, зазвичай це означає платформа підозрює несанкціонований доступ до вашого облікового запису. Facebook може вимагати додаткової перевірки, щоб переконатися, що особа, яка скидає пароль, є законним власником облікового запису.
У налаштуваннях користувача «Безпека та вхід» Facebook дозволяє вам повідомити компанії, чи просили ви скинути свій пароль, чи ні. Тут зображено технічний автор Denver Post Тамара Чуанг, яка отримала шість повідомлень від Facebook про те, що хтось просив скинути пароль. Просто натисніть «Я не просив цього».