Перезапуск модему та маршрутизатора має бути першим, що ви робите, коли виникли проблеми з інтернет-сигналом. Не пропускайте цей крок! Це майже завжди те, що технічна підтримка просить вас спробувати спочатку, оскільки це часто вирішує проблему. Щоб перезапустити обладнання, від’єднайте кабель живлення на 60 секунд і під’єднайте його знову. 4 січня 2024 р.
Якщо ви не можете, перезапустіть модем, маршрутизатор і пристрій і повторно підключіться до Wi-Fi. Спробуйте ввімкнути або вимкнути Wi-Fi. Це може вирішити проблеми, перезапустивши з’єднання. Якщо ваш Surface все ще не підключається, виконайте кроки з розділу Surface не може знайти бездротову мережу.
Існують різні причини, які можуть спричинити проблему «Мобільна мережа недоступна», наприклад проблеми з сигналом, проблеми з SIM-картою, збої в мережі, проблеми з програмним і апаратним забезпеченням, обмеження роумінгуі т.д.
Зазвичай ця проблема означає, що ваш пристрій може під’єднатися до локальної мережі (через Wi-Fi або Ethernet), але не може підключитися до Інтернету. Поширені причини відсутності підключення до Інтернету включають проблеми з маршрутизатором або модемом, неправильні налаштування DNS, конфлікти IP-адрес або проблеми з вашим інтернет-провайдером.
Перезапустіть модем і маршрутизатор
- Від'єднайте кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.
- Від'єднайте кабель живлення модему від джерела живлення. …
- Зачекайте принаймні 30 секунд або близько того. …
- Знову підключіть модем до джерела живлення. …
- Знову підключіть маршрутизатор до джерела живлення. …
- На комп’ютері спробуйте підключитися знову.
Скиньте налаштування маршрутизатора Іноді на вашому телефоні може з’явитися помилка підключення до мережі, але ваш Wi-Fi маршрутизатор може бути справжнім винуватцем. Слідкуйте за такими проблемами, як відсутність правильної конфігурації IP-адреси Wi-Fi, проблеми з автентифікацією Wi-Fi та фізичне розташування маршрутизатора Wi-Fi.