У вас можуть виникнути проблеми із завантаженням через a погане бездротове підключення до Інтернету. Перш ніж намагатися завантажувати будь-які програми, переконайтеся, що Wi-Fi працює належним чином і з’єднання стабільне.
Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням або встановленням програм із Galaxy Store, Play Store, програм сторонніх розробників або веб-сайтів, можливо, вам знадобиться перевірте мережеве підключення пристрою, доступний простір для зберігання та версію програмного забезпечення.
Знайти «Play Store»
- Натисніть Apps.
- Натисніть Play Store.
- Для пошуку за категорією: натисніть КАТЕГОРІЇ. Перейдіть до потрібної категорії.
- Для пошуку за назвою: натисніть значок пошуку.
- Введіть назву потрібної програми та натисніть на значок пошуку.
- Натисніть потрібний додаток.
- Щоб встановити безкоштовну програму, натисніть «Встановити».
- Натисніть Прийняти та завантажити.
Переконайтеся, що у вас надійне з’єднання Wi-Fi або мобільний Інтернет. Якщо ваше з’єднання нестабільне, можливо, Play Store не зможе завантажити файли програми. Програма не сумісна з вашим пристроєм. Перевірте вимоги сумісності програми, перш ніж намагатися її встановити.
Усунення проблем із завантаженням програм
- Очистіть кеш і дані Google Play Store.
- Очистити кеш і дані диспетчера завантажень.
- Видаліть і повторно додайте обліковий запис Google.
- Очистити кеш-пам’ять і дані з сервісів Google Play.
- Видаліть і повторно встановіть оновлення магазину Google Play.
Якщо на вашому пристрої мало місця для зберігання, це може зупинити завантаження та встановлення програм. На вашому пристрої може бути мало місця, якщо: Ви отримуєте сповіщення про обсяг пам’яті. На вашому пристрої менше 1 Гб.