Претензійний порядок вважається дотриманим у разі арифметичної помилки у претензії або збільшення періоду нарахування неустойки після направлення претензії6 днів тому
Зокрема, претензійний порядок вирішення спору необхідно дотриматися у разі спору з оператором зв'язку, що випливає з договору про надання послуг зв'язку та у разі спору у зв'язку з перевезенням пасажира, багажу, вантажу або у зв'язку з буксируванням об'єкта, що буксирується, внутрішнім водним транспортом.
Претензійний порядок означає направлення контрагенту претензії (вимоги), у якій зазначається, які неправомірні дії він повинен усунути і які помилки виправити. Претензійний порядок досудового врегулювання суперечок то, можливо передбачений нормами закону чи цивільно-правовим договором.
Досудове врегулювання способів – це процедура примирення, яка передбачає вирішення конфлікту між сторонами шляхом пред'явлення претензії, переговорів, зафіксованих домовленостей без звернення до суду.