Обов'язково повинні бути: назва, адреса, графік роботи, копія ОДРН, закон «Про захист прав споживачів», список контролюючих органів з адресами та телефонами. Книгу відгуків можна видавати на вимогу та під час перевірки посилатися на закон, а можна розмістити в куточку споживача та уникнути зайвих суперечок із перевіряльниками.
Куточок покупця повинен містити: Копію свідоцтва про реєстрацію організації. Копію та номер ліцензії, а також інформація про орган, який її видав у разі, якщо діяльність, яку провадить підприємство, підлягає ліцензуванню. Закон РБ від 9 лютого 2002 р.
Як і навіщо оформляти куточок споживача
- ОГРН/ОГРНИП та найменування зареєструючого органу, ІПН;
- фірмова назва;
- ліцензії, свідоцтва про акредитацію, сертифікати на роботу, якщо вони є;
- книга скарг та пропозицій;
- номер телефону контактної особи, якій клієнт може поскаржитися;
Куточок споживача повинен містити таку інформацію:
- копію свідоцтва про реєстрацію підприємства чи підприємця;
- копії ліцензій, сертифікатів, дозволів, торгових патентів;
- адреси та телефони контролюючих органів, які забезпечують захист прав споживачів;
- санітарні норми;
- ветеринарні документи;