Конверсія — це відношення числа осіб, які вчинили цільову дію до людей, які могли б її здійснити (наприклад: зайшли на сайт, але не купили або не підписалися на розсилку; відвідали магазин, але нічого не придбали).
Конверсія — це відсоток потенційних клієнтів, які вчинили цільову дію, наприклад, оплатили замовлення або залишили контактні дані. Конверсію вимірюють в інтернет-магазині спідньої білизни, на лендингу онлайн-курсів та в автосалоні: вона допомагає бачити точки зростання бізнесу та продажу.
Конверсія сайту – це співвідношення користувачів, які вчинили цільову дію до загальної кількості відвідувачів. Наприклад, купили товар або додали його до кошика, відправили заявку, зареєструвалися на сайті, підписалися на розсилку. Нормою вважається конверсія 1,5-2%.