З погляду клієнта бізнес–акаунт означає діалог із відомою компанією чи брендом, а не з незрозумілим номером. Для комфортного спілкування з клієнтами бізнес–акаунт в WhatsApp пропонує такі можливості: зниження ризику блокування. можливість писати клієнту першим.
У відмінність від стандартного месенджера, у додатку WhatsApp Business є профіль компанії — можна вказати сайт, контакти, час роботи та іншу корисну інформацію, завдяки чому клієнти зможуть відрізнити повідомлення від перевіреного. бізнес–акаунту в WhatsApp від спаму з звичайного номери телефону.
Бізнес–акаунт дозволяє підключити програми для продажу товарів та послуг, налаштувати таргетовану рекламу та переглянути статистику профілю. У статистиці ви побачите, хто і коли відвідував акаунт, як передплатники переглядали пости