Тому що ти маєш продавець уклали договір (купівлі-продажу). Продавець зобов'язаний доставити Ваше замовлення в належному стані. Якщо щось не так з поштовою чи кур’єрською компанією, відповідальність несе продавець.
Перевірте статус свого пакета Перейдіть до відстеження та відстеження або відкрийте програму PostNL на своєму телефоні. Введіть код відстеження та поштовий індекс одержувача. Зазвичай ви отримуєте код відстеження від відправника.
У разі втрати посилки ваші права залежать від того, що зазначено в тексті оголошення. Якщо вказано, що продавець відправляє або доставляє товар, він або вона несе ризик. У разі втрати посилки продавець повинен повернути вартість покупки або надіслати товар повторно.
Ви завжди знайдете найновішу інформацію про свою посилку в режимі track & trace (також доступна в додатку PostNL). (або рекомендованим листом). Введіть код відстеження та поштовий індекс одержувача, і ви одразу побачите, коли ми доставимо вашу посилку.
Як правило, якщо ви не бачите доказів протилежного, продавець або вантажовідправник відповідає. Якщо посилка позначена як доставлена, а ви її не бачили, відповідальність несе продавець. Винятком є випадки фактичної втрати посилки до того, як її буде позначено як доставлену.