Якщо потрібно закінчити телефонний розмову, можна, наприклад, сказати таке: «Таким чином ми вирішили…», «Отже, ми з'ясували всі питання. Я триматиму з вами зв'язок. До побачення», «Добре, я не хочу більше забирати у вас час».
Не забувайте вітати. Завжди та з усіма. Психологи рекомендують говорити: «Доброго дня!», а не «Доброго дня!», оскільки в останньому слові більше приголосних. Говорити «Доброго ранку!» та «Добрий вечір!» також не бажано: ми маємо робочий день.
Як навчитися впевнено спілкуватися по телефону (І уникнути прикрих помилок)
- Приходьте раніше і затримуйтесь довше.
- Використовуйте гарнітуру, звільнивши руки.
- Постарайтеся усамітнитися для особливо напружених дзвінків.
- Тренуйтеся «на кішках» (на найменш важливих людях).
- Заздалегідь складіть план розмови