Кокус – це бесіда медіатора з кожною стороною індивідуально. Відповідно до принципу рівноправності сторін кількість кокусів, які проводяться з кожною стороною, повинна бути однаковою, так само як і час, витрачений на кокус. Це необхідно, щоб згодом медіатора не звинуватили у симпатії лише до однієї із сторін.
МедіаціяЯк і будь-яка процедура, має стадії реалізації. Їх можна поділити на три основні етапу: Підготовка. На цьому етапі надходять пропозиції від однієї або кількох сторін щодо врегулювання спору шляхом проведення процедури медіації.
Медіатор повинен бути неупередженим: не засуджувати сторони конфлікту, не займати чийсь бік, навіть якщо абсолютно ясно, що одна сторона має рацію, а інша ні; коли медіатор відчуває, що він не зможе бути неупередженим через деякі причини, він повинен брати участь у переговорах та перенаправити його до іншого …
2-й етап медіації – Презентація сторін. На цьому етапі медіації медіатор надає кожній стороні можливість розповісти про те, в чому, на її думку, полягає спірна ситуація. Розпочати розповідь про своє бачення ситуації пропонується, як правило, тій стороні, яка звернулася з проханням про проведення медіації.