Послуга «Посилання Легке повернення» дозволяє інтернет-магазинам приймати відправлення від клієнтів за спрощеною схемою: покупець може звернутися до найближчого поштового відділення та безкоштовно повернути товар, що не підійшов, на підставі сформованого прямого або зворотного трек номера.
Зайти в особистий кабінет на Аліекспрес. Перейти до «Моїх замовлень». На замовлення, яке хочете повернути, потрібно натиснути на «Відкрити суперечку». Далі вибираємо тип повернення: «Тільки повернення» означає часткову компенсацію, «Товар та гроші» – повну.
Так, якщо ви повертаєте річ належної якості, то повернення вартість має бути здійснена магазином протягом 3 днів з моменту отримання вашої вимоги. Якщо повернення здійснюється у зв'язку з недоліками товару або у разі дистанційної купівлі, то продавець має 10 днів.
Як це працює Покупець пише одразу вам чи спочатку у службу підтримки. Ви і покупець домовляєтесь, як і куди повернути товар. Ви отримуєте товар та протягом 10 днів повертаєте гроші покупцю.