Може бути так, що ваш телевізор не підтримує програму ITVX, оскільки ITV більше не підтримує програму ITV Hub на наших телевізорах Smart TV, виготовлених у 2012–2015 роках (зокрема серії F, випущеній у 2013 році).
Деякі старіші смарт-телевізори та телевізійні приставки можуть бути недостатньо потужними для роботи. Коли ITVX замінив стару програму ITV Hub, деякі пристрої втратили сумісність. Потрібне оновлення програми: також можливо, програму ITVX на вашому телевізорі потребує оновлення. Перевірте наявність оновлень у магазині додатків або в розділі налаштувань телевізора.
У більшості пристроїв Samsung Smart за замовчуванням увімкнено автоматичне оновлення. Поки ваш телевізор увімкнено та підключено, оновлення ITVX автоматично надсилатимуться на ваш пристрій, коли вони стануть доступними.
Ось кілька кроків для усунення несправностей, які можна спробувати вирішити, коли програма ITVX не завантажується на вашому телевізорі: Перезапустіть телевізор і спробуйте знову відкрити програму ITVX. Перевірте, чи доступне оновлення для програми ITVX, і встановіть його, якщо є. Видаліть програму ITVX і повторно встановіть її з магазину програм вашого телевізора.
У звітах користувачів зазначено поточних проблем немає на ITV.