Для прикрас встановлюється термін гарантії виробником чи продавцем. Тому, у разі виявлення нестачі в придбаній продукції, покупець має право повернути ювелірний виріб магазин або обміняти річ на якісний товар, або вимагати усунення дефекту.
18 Закону). Гарантія не дає покупцеві права обміняти або повернути ювелірний виріб, якщо він належної якості.Сума за виріб формується за кількома пунктами:
- Загальна вага золота, платини, срібла та розмір вставок з дорогоцінних каменів.
- Складність роботи.
- Бренд виробника.
Повернення ювелірних прикрас належної якості неможливе. Обміняти або передати назад до магазину можна, можливо тільки вироби з виробничим шлюбом чи видимими дефектами, виявленими після покупки. Відмовити у поверненні неякісного товару продавець не може. Покупець може звернутися до судових органів.
Відповідно до Закону РФ від 07. 12. 1992 р. «Про захист прав споживачів» № 2300-1, ювелірні вироби входять до Переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню.