При затримки рейсу пасажир має право відмовитися від польоту, вимагати відшкодування збитків та компенсації моральної шкоди, стягнути штраф із перевізника та безкоштовно отримати послуги зі зберігання багажу, забезпечення прохолодними напоями, гарячим харчуванням тощо.
При затримки рейсу перевізник повинен забезпечити зберігання багажу, кімнату матері та дитини (з дітьми до семи років), безкоштовне гаряче харчування після затримки на 4 години і далі кожні 6 годин на денний час і кожні 8 годин на ніч.
Пасажир затриманого рейсу може розраховувати і грошову виплату. У нього є два шляхи: відмовитися від перельоту та повернути вартість невикористаної частини квитка або вимагати компенсації збитків, штрафу та моральної шкоди.
При затримці рейсу понад 4 години перевізник зобов'язаний забезпечити всіх гарячим харчуванням. живлення авіакомпанія повинна надавати кожні шість годин на денний час і кожні вісім на ніч. Як правило, пасажирам видають талони на харчування до одного з ресторанів чи кафе аеропорту; 4.