Скасування покупцем у першу годину Покупець може скасувати замовлення в першу годину після оплати, якщо замовлення ще не перейшов у статус «Очікується на отримання». Вам не потрібно нічого робити з таким замовленням – воно завершиться автоматично. Якщо покупець уже сплатив замовлення, AliExpress одразу відправить йому гроші.
З 2022 року покупки у глобальному додатку AliExpress для росіян неможливі. При спробі оплатити товар пропонуватиметься перейти до нової програми (App Store, Google Play).
Як відкрити суперечку, якщо товар прийшов із шлюбом?
- Щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень цей товар та натисніть на кнопку «Відкрити суперечку».
- Далі вибирайте пункт "Тільки повернення коштів" – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся відправляти річ назад.