Сходи описує «когнітивну драбину», по якій інтерв’юер і особа, яку опитують, піднімаються крок за кроком, використовуючи ланцюжок питань.20 липня 2021 р
Сходи є техніка інтерв'ю, яка використовується в напівструктурованих інтерв'ю . • Ладдерінг — це метод, який дозволяє ідентифікувати абстракції вищого чи нижчого рівня понять, які люди використовують для організації свого світу. • Метод здійснюється за допомогою зондів.
Сходи є перевіреною психологією технікою зазвичай використовується для сприяння самоаналізу поведінки та мотивації . Застосування цього процесу в дослідженні ринку допомагає нам створити більш повний список «наслідків» і дістатися до тих важкодосяжних «цінностей».
Від цієї потреби підніміться по сходах і запитайте «Чому?» Наприклад, чому користувачеві «потрібно бачити зв’язок між продуктом і виробничим процесом?», оскільки користувач «потрібно бути впевненим, що продукт не зашкодить його здоров’ю, знаючи його походження». Запитайте «чому» ще раз і рухайтеся вгору від цієї потреби.
Під час драбини використовує ряд простих запитань, щоб отримати відповіді, на які важко відповісти : «Чому ви вибрали цей продукт/послугу?» – щоб визначити важливі функції. «Чому це добре/погано, що…?» – щоб показати наслідки, які кожна характеристика має для респондента.
Скоро: позитивні ознаки після співбесіди Менеджер з персоналу проявляє інтерес до вас і вашої мотивації. Проблемою є зарплата. На ваші запитання буде надано детальну відповідь. Розмова триває довше, ніж спочатку планувалося.