Розмір сервісного збору залежить від суми покупки і становить трохи більше 15% вартості квитка. До нього включено вартість послуг платіжних систем та витрати на підтримку та розвиток сервісу.
Сервісний збір – кошти, що стягуються з Покупця, при реалізації йому Квитка (Бланк суворої звітності, Електронного квитка) за послуги, що надаються Агентом з бронювання, доступу до Системи (у разі придбання Електронного Квитка), оформлення, формування (друку) та реалізації Квитків (Бланк суворої) …
Сервісний збір може бути фіксованим або його розмір прив'язують до ціни послуги. Наприклад, користувач бронює готель та платить за оформлення на сайті 5% вартості номера. Якщо покупець відмінив замовлення, сервісний збір не повернуть.
Сума сервісного збору повертається споживачеві за наявності підтверджуючого документа (квитанції). Якщо споживачеві відмовлено у поверненні грошей (письмова відповідь на претензію), то він може звернутися з позовом до суду за місцем свого проживання або за місцем придбання квитків.