У Німеччині використовуйте екстрений номер 116 116. Якщо ви перебуваєте за кордоном, наберіть +49 116 116. Крім того, ви можете скористатися номером +49 30 4050 4050. Розмір телефонних зборів з-за кордону залежить від цін відповідного оператора мережі.
Екстрений номер центрального блокування 116 116 Якщо ви втратили свою дебетову чи кредитну картку, ви можете заблокувати її тут, як і доступ до онлайн-банкінгу. 365 днів на рік і цілодобово. У Німеччині виклик екстреної допомоги для блокування безкоштовний. З-за кордону телефонуйте за номером +49 116 116.
Якщо ви втратили дебетову або кредитну картку або її вкрали, ви повинні негайно заблокувати її. Поки картку не заблоковано, ви несете відповідальність у розмірі максимум 50 євро. Винятки застосовуються, якщо ви проявили грубу недбалість. Ви не платите жодної комісії за блокування.
Коротко про найголовніше: існує кілька причин, чому вашу кредитну картку можуть заблокувати. Наприклад, якщо ви тричі ввели неправильний PIN-код, якщо ви його загубили або його вкрали. Емітент картки може знову розблокувати вашу картку.
Як клієнт, який має доступ до онлайн-банкінгу, ви можете самостійно заблокувати свою кредитну картку. Для цього виберіть кредитну картку, яку ви бажаєте заблокувати, і здійсніть потрібне блокування в самій програмі. Ви також можете замовити заміну картки.
Картку Visa загубили чи вкрали? Тут ви можете отримати допомогу цілодобово. Телефонуйте 1-800-847-2911, отримати негайну підтримку.