Опитування клієнтів: 11 прикладів для Питання
- Наскільки ви задоволені нами як компанією? …
- Наскільки ви задоволені якістю нашого продукту? …
- Яким пунктам ви надаєте особливого значення? …
- Наскільки ви були задоволені цими пунктами про наш продукт? …
- Наскільки наш продукт відповідає вашим потребам?
Постановка чіткої мети є найважливішим моментом при створенні опитування клієнтів. Ціль визначає напрямок для всіх ваших наступних кроків. Це допомагає сформулювати відповідні запитання, визначити відповідну цільову групу та цілеспрямовано проаналізувати дані.
Вимірюйте задоволеність клієнтів: 7 простих методів
- Як легко зробити так, щоб ваші клієнти були задоволені міра може. …
- Оцінка задоволеності клієнтів (CSAT)…
- Оцінка зусиль клієнтів (CES)…
- Чистий бал промоутера (NPS)…
- Опитування задоволеності клієнтів. …
- Моніторинг соціальних мереж. …
- Особиста розмова. …
- Параметри рейтингу на сторонніх сайтах.
5 переможцівПитаннящо ти хочеш свого надавати клієнтам би
- Як моя компанія може краще задовольнити ваші потреби?
- Наскільки ви задоволені нашими продуктами/послугами?
- Яку додану вартість ми пропонуємо?
- Які ваші найбільші виклики?
- Чому ви обрали нас, а не конкурентів?
Щоб виявити драйвери вартості вашого продукту, поставте учасникам опитування такі запитання: – Наскільки важлива для вас якість цього продукту (або послуги)? Хоча ціна завжди є чинником цінності, більшість людей не хочуть купувати «дешевий» продукт.