Як запитати про задоволеність клієнтів?Як запитати про задоволеність клієнтів?

0 Comment

Опитування клієнтів: 11 прикладів для Питання

  1. Наскільки ви задоволені нами як компанією? …
  2. Наскільки ви задоволені якістю нашого продукту? …
  3. Яким пунктам ви надаєте особливого значення? …
  4. Наскільки ви були задоволені цими пунктами про наш продукт? …
  5. Наскільки наш продукт відповідає вашим потребам?

Постановка чіткої мети є найважливішим моментом при створенні опитування клієнтів. Ціль визначає напрямок для всіх ваших наступних кроків. Це допомагає сформулювати відповідні запитання, визначити відповідну цільову групу та цілеспрямовано проаналізувати дані.

Вимірюйте задоволеність клієнтів: 7 простих методів

  1. Як легко зробити так, щоб ваші клієнти були задоволені міра може. …
  2. Оцінка задоволеності клієнтів (CSAT)…
  3. Оцінка зусиль клієнтів (CES)…
  4. Чистий бал промоутера (NPS)…
  5. Опитування задоволеності клієнтів. …
  6. Моніторинг соціальних мереж. …
  7. Особиста розмова. …
  8. Параметри рейтингу на сторонніх сайтах.

5 переможцівПитаннящо ти хочеш свого надавати клієнтам би

  • Як моя компанія може краще задовольнити ваші потреби?
  • Наскільки ви задоволені нашими продуктами/послугами?
  • Яку додану вартість ми пропонуємо?
  • Які ваші найбільші виклики?
  • Чому ви обрали нас, а не конкурентів?

Щоб виявити драйвери вартості вашого продукту, поставте учасникам опитування такі запитання: – Наскільки важлива для вас якість цього продукту (або послуги)? Хоча ціна завжди є чинником цінності, більшість людей не хочуть купувати «дешевий» продукт.