Бронюючи пакетний відпочинок або супутні туристичні послуги, ви повністю захищені законодавством ЄС про захист прав споживачів. Ви маєте чітко визначені права перед бронюванням, протягом усього процесу бронювання та до кінця вашої подорожі.
Туристичні агентства, готелі чи авіакомпанії також можуть скласти та продати пакетний тур як туроператор. Тільки туроператор, як договірний партнер мандрівника, несе повну відповідальність за всі надані туристичні послуги. і повинен нести відповідальність за можливі недоліки подорожі.
Усі німецькі оператори пакетних турів за законом зобов’язані страхувати гроші клієнтів, які вони отримують.
Сертифікат туристичного страхування є частиною законодавства про подорожі Сертифікат безпеки, авансові платежі або застави, внесені на користь туроператора Пакетні тури підтверджує, що мандрівник застрахований у кредитних установах або страхових компаніях.
Це вимоги: Існує недолік подорожі, який перешкоджає або значно погіршує поїздку. Про несправність повідомили одразу на місці. Вам не потрібно доводити, що туроператор був винен.